Kaufbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

GÜltigkeitsdauer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Dauer ihrer Veröffentlichung auf der Website www.luxmosaic.com und finden auf alle in diesem Zeitraum getätigten Käufe Anwendung.

Der Inhaber behält sich das Recht vor, diese Bedingungen einseitig zu ändern. Diese Änderungen gelten nicht für Bestellungen, die vor dem Datum der Änderung aufgegeben wurden. Wichtige Änderungen werden registrierten Kunden per E-Mail oder Mitteilung auf der Website mitgeteilt.

Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden ist Voraussetzung für die Begründung eines Vertragsverhältnisses mit www.luxmosaic.com.

Identifikation der Parteien

Einerseits Lab Mosaic S.L., Inhaberin der Website www.luxmosaic.com (im Folgenden der „Verkäufer“).

Andererseits der Kunde, der sich mit Benutzername, E-Mail-Adresse und Passwort auf der Website registriert. Alternativ kann der Kauf auch nur mit Angabe der Versand- und Rechnungsdaten erfolgen. Der Kunde ist verantwortlich für die sichere Aufbewahrung seiner Zugangsdaten sowie für die Richtigkeit der angegebenen personenbezogenen Daten. Als Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, die eine Transaktion auf der Website zu privaten oder beruflichen Zwecken durchführt, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Identifikation des Inhabers

Gemäß dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Handels (LSSI-CE) wird informiert, dass Inhaber dieser Website ist:

Unternehmensname: Lab Mosaic S.L.
Steuernummer (NIF): B05422969
Geschäftssitz: Avenida Rey Don Jaime 12, 2. Etage, 12001 Castellón
Telefon: +34 623109613
E-Mail: info@luxmosaic.com

Preise

Preiseinheit: Der Verkaufspreis pro Einheit bezieht sich auf den Quadratmeter, sofern nicht anders in der Produktbeschreibung angegeben. Die kleinste Verkaufseinheit ist immer ein kompletter Karton. Die Fläche pro Karton wird im Warenkorb, auf der Proformarechnung und auf der Endrechnung angegeben.

Geltungsbereich: Die angegebenen Preise gelten für folgende Länder: Spanien (Festland), Balearen, Portugal (außer Inseln), Frankreich (ohne DOM-TOM), Italien (ohne Inseln), Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg. Die Preise enthalten die in Spanien geltende Mehrwertsteuer (21 %) und verstehen sich ohne Versandkosten, die automatisch je nach Zielort berechnet werden.

Für Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla oder andere nicht genannte Gebiete wird ein individuelles Angebot erstellt, sobald die Lieferadresse vorliegt.

Preisfehler: Bei offensichtlichen Preisfehlern wird der Kunde so schnell wie möglich informiert, um die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder zu stornieren. Ist eine Kontaktaufnahme nicht möglich, wird die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag erstattet.

Kaufprozess und Zahlungsmethoden

Produktauswahl: Produkte werden durch Anklicken des entsprechenden Symbols dem Warenkorb hinzugefügt.

Bestellüberprüfung: Der Kunde kann die Bestellung vor dem Kaufabschluss überprüfen und ändern.

Zahlungsarten:

• Kredit- oder Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Banküberweisung

Bestellbestätigung: Nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung mit allen Bestelldetails, inklusive Lieferzeiten.

Zahlungsdaten werden ausschließlich über sichere, SSL-verschlüsselte Zahlungsplattformen verarbeitet und nicht vom Verkäufer gespeichert.

Außergewöhnliche Bestellungen: In Ausnahmefällen kann die Bestellung telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Der Kunde erhält eine Proformarechnung zur Prüfung und Bestätigung sowie die notwendigen Zahlungsinformationen.

Produktverfügbarkeit

Alle Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte zum Zeitpunkt des Kaufs.

Bei Lagerengpässen wird der Kunde innerhalb von X Werktagen über die Nachlieferung oder Alternativen informiert.

Versand und Empfang

Lieferzeiten: Die Lieferzeit hängt vom Zielort und dem Volumen der Bestellung ab und wird in der Proformarechnung und im Warenkorb angegeben.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann die Lieferung zu unterschiedlichen Zeiten erfolgen. Der Kunde wird entsprechend informiert.

Warenannahme: Der Kunde muss die Verpackung vor Unterzeichnung des Lieferscheins visuell prüfen. Bei sichtbaren Schäden muss dies auf dem Lieferschein vermerkt und der Verkäufer innerhalb von 24 Stunden kontaktiert werden.

Der Verkäufer haftet für Verlust oder Beschädigung während des Transports bis zur Warenannahme.

Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien

Stornierungen: Wurde die Bestellung noch nicht versendet, wird der gesamte Betrag zurückerstattet.
Ist die Bestellung bereits versendet, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Bei Sonderanfertigungen oder Bestellungen mit Naturmarmor werden nach 3 Tagen ab Bestätigung keine Stornierungen mehr akzeptiert. Rückgaben sind nur bei Fehlern des Verkäufers oder Transportschäden möglich.

Rückgaben:

• Bei Herstellungsfehlern oder Irrtümern: Rücksendekosten übernimmt der Verkäufer.
• Bei Widerruf: Der Kunde hat ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gemäß Richtlinie 2011/83/EU. Die direkten Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Erstattung erfolgt nach Rückgabe und Prüfung des einwandfreien Zustands von Produkt und Verpackung.

Teilrückgaben werden nicht akzeptiert. Die Bestellung muss vollständig wie geliefert zurückgegeben werden.

Geringfügige Farb- oder Formabweichungen stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Rückgabezustand: Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Bei Beschädigung durch mangelhafte Verpackung kann der Rückerstattungsbetrag anteilig gekürzt werden.

Erstattung: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der Ware.

Garantie

Alle Produkte von www.luxmosaic.com haben eine gesetzliche Garantie von drei Jahren ab Lieferdatum gemäß geltender Gesetzgebung. Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungs- und Materialfehler ab, sofern die Produkte gemäß den Herstelleranweisungen verwendet und gepflegt wurden.

Garantiebedingungen: Zur Geltendmachung der Garantie muss der Kunde die Rechnung oder einen gleichwertigen Nachweis sowie ggf. Fotos oder andere Belege vorlegen.

Die Garantie deckt nicht:

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Fahrlässigkeit oder fehlerhafte Installation
• Schäden durch nicht empfohlene chemische Produkte oder ungünstige Umgebungsbedingungen
• Normale Abnutzung
• Geringfügige Farb- oder Texturabweichungen bei Naturmaterialien oder Herstellungsprozessen

Reklamationsprozess: Der Kunde muss den Mangel während der Garantiezeit per E-Mail an info@luxmosaic.com melden und die notwendigen Nachweise erbringen.

Nach Prüfung wird der Verkäufer je nach Fall:

• das Produkt ersetzen,
• eine teilweise oder vollständige Rückerstattung leisten.

Einschränkungen: Der Verkäufer haftet nicht für Kosten im Zusammenhang mit Ausbau und Installation defekter oder ersetzter Produkte. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die unter nicht empfohlenen Bedingungen installiert wurden oder nicht den technischen Spezifikationen des Herstellers entsprechen.