TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
A continuación, se detallan las Condiciones Generales de Contratación de www.luxmosaic.com
El periodo de validez de las Condiciones Generales de Contratación está limitado al tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.
www.luxmosaic.com se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello afecte a los productos adquiridos por los clientes previamente a la modificación.
La aceptación de las presentes Condiciones Generales por parte del cliente es un requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual (pedido, boletín o suscripción), entre el cliente y www.luxmosaic.com
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte, el propietario de www.luxmosaic.com que actúa de vendedor.
De otra parte, el cliente suscrito a boletín o registrado en la web mediante la elección de un nombre de usuario o de una dirección de correo electrónico y una contraseña, sobre las que tiene responsabilidad de uso y custodia.
El cliente será así mismo responsable de la veracidad del resto de datos personales facilitados en la página web de cara a tramitar el pedido realizado o a beneficiarse del resto de los servicios facilitados
IDENTIFICACIÓN
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa que el PROPIETARIO DE LA PAGINA WEB es:
Nombre de la sociedad: Lab Mosaic S.L.
NIF: B05422969
Domicilio fiscal: Avenida Rey Don Jaime 12 planta 2, 12001 Castellón
Teléfono: 623109613
Correo electrónico: info@luxmosaic.com
PRECIOS
El precio de venta en el caso de los Mosaicos Premium de decoración es por malla, independientemente del tamaño de la misma.
En el resto de productos, el precio de venta por unidad será por metro cuadrado. Sin embargo, la unidad indivisible de compra será en todo caso por caja completa. La superficie encajada variará dependiendo del tipo de producto y se verá reflejada en el carrito de compra, así como en la proforma y la factura final.
El territorio de aplicación de Los precios de la web es la España peninsular, Baleares y Portugal. Todos los precios incluyen IVA y no incluyen los costes de transporte, los cuales se calcularán de forma individualizada para cada pedido dependiendo de la provincia de destino y se añadirán al carrito de compra y al precio final a pagar por el cliente. En todo caso el vendedor se compromete a embalar y proteger el producto de forma adecuada para su transporte.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se redactarán presupuestos de gastos de envío individualizados tras la recepción de toda la información necesaria para el cálculo exacto de dicho presupuesto a través del email o del formulario disponible en la web.
El precio de los productos será el que se indique en cada momento en la página web www.luxmosaic.com salvo error manifiesto. Si se descubre un error en el precio de alguno de los productos, se informará al cliente lo antes posible, dándole la opción de confirmar su pedido de nuevo al precio correcto o anularlo. Si resulta imposible contactar con el cliente, el pedido será cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
PROCESO DE COMPRA Y FORMAS DE PAGO
Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carro de compra mediante un clic sobre el icono correspondiente.
Una vez completada la selección de productos el cliente podrá finalizar el proceso de compra seleccionando la forma de entrega y aceptando los gastos de envío correspondientes a su provincia.
El cliente deberá finalizar el proceso de compra seleccionando la forma de pago.
Los medios de pago autorizados son PayPal, transferencia bancaria y las tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
Como protección contra accesos no autorizados, la compra se cursará a través de pasarelas bancarias. Los datos de pago en ningún momento estarán en poder de www.luxmosaic.com, sino en las pasarelas de pago elegidas por el comprador. Al realizar el Pago el comprador confirma ser el titular del medio de pago elegido o que es el legítimo poseedor de los vales o cupones que emplea. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. En caso de que dicha entidad no autorizase el pago www.luxmosaic.com no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega o de la falta de formalización de contrato con el cliente.
En todo caso la plataforma de ventas de www.luxmosaic.com informará por correo electrónico al cliente, una vez finalizado el procedimiento de compra, facilitando todos los detalles de la misma incluyendo los plazos de entrega.
De forma excepcional se podrá recibir pedidos por vía telefónica o a través del correo electrónico pedidos@luxmosaic.com indicando las referencias deseadas, su cantidad, nombre y teléfono de la persona de contacto así como dirección de entrega y de facturación en caso de que sea diferente. El pago deberá realizarse por transferencia bancaria.
Una vez procesada la información se enviará una proforma al cliente para su revisión y devolución por su parte de una copia firmada por correo electrónico a la misma dirección arriba indicada, así como los datos bancarios necesarios para realizar el pago.
El pedido se considerará plenamente confirmado por el cliente tras la recepción del ingreso en cuenta por el monto total reflejado en dicha proforma.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se fuesen a producir retrasos importantes en la entrega o no estuvieran disponibles, www.luxmosaic.com se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos, que el cliente podrá pedir previo reembolso o abono de la diferencia. Si el cliente no desea hacer un pedido de productos sustitutivos, se le reembolsará la cantidad abonada íntegramente.
ENVIO Y RECEPCIÓN
Dado que el almacenaje se hace en diferentes fábricas de la provincia de Castellón y en el almacén central de Valencia, en el caso de compras de varias referencias diferentes, es posible que haya más de una entrega y en fechas diferentes. El cliente será informado en todo momento de esta particularidad.
Salvo causa de fuerza mayor, el plazo de entrega para los pedidos enviados por paquetería será de 2 a 4 días laborables a contar desde la fecha de confirmación del pedido antes de las 14:00.
En el caso de pedidos voluminosos que requieran envíos paletizados, el plazo de entrega puede extenderse de 7 a 10 días laborales y la recepción de los mismos se hará a pie de calle.
En caso de retraso, se informará al cliente por llamada telefónica o a través de mensaje de texto o email para que tome las medidas que crea conveniente.
Durante la recepción del pedido, además de firmar el albarán, el cliente realizará una inspección visual del mismo para asegurarse de que no hay daños visibles. En caso de daños en el embalaje debe de indicarlo en el mismo albarán y ponerse en contacto con www.luxmosaic.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Esta comunicación se realizará por email a clientes@luxmosaic.com. Tras la misma un representante del vendedor se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de 24 horas laborales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
CANCELACIONES
Si la petición de cancelación se tramita antes del envío del producto, se procederá a la devolución íntegra del importe de compra sin ningún cargo adicional. Si la petición se tramita una vez el pedido ha sido enviado, el cliente correrá con todos los gastos de envío, tanto de ida, como de vuelta
DEVOLUCIONES
Las devoluciones por defecto de fabricación, errores o daños durante el envío son a cargo de www.luxmosaic.com. Para cualquier otro caso, los gastos de envío y devolución corren a cargo del comprador y se deducirán del importe a devolver.
Pequeñas diferencias de tono y de alineación de las piezas es inherente a los productos en venta y forman parte de su estética. En ningún caso se aceptarán reclamaciones o devoluciones de productos ya colocados. En caso de que el comprador quiera ejercer su derecho a desistimiento, ésta debe solicitarse por correo electrónico a clientes@luxmosaic.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Tras la recepción del producto se procederá a la devolución del importe correspondiente, descontando los gastos de envío y devolución, siempre que el producto y embalaje original este en buenas condiciones, salvo en los casos expuestos en el primer párrafo de este apartado de devoluciones.
GARANTIA
Ante defectos de fabricación todos los productos tienen un periodo de garantía de tres años, siempre y cuando el producto haya sido colocado en un área recomendada y no haya sido objeto de tratamiento o colocación inadecuados.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por la legislación española aplicable. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto, o reclamación derivada del presente contrato a los juzgados y tribunales de Castellón, por ser el lugar de celebración del contrato y de prestación de los servicios objeto del presente contrato.
